Las miserias de la gente.

No cabe duda de las posibilidades que nos ha abierto internet y su globalización.

Hoy en día, la gran mayoría de los ciudadanos accedemos a la red fe una manera habitual.

Sin embargo, también está sirviendo para mostrar las miserias de nuestra sociedad. No hay día en el que no lea algún insulto, alguna descalificación y hasta amenazas.

Hoy en día, hay pocas cosas más peligrosas que un desalmado con un ratón en su mano y una conexión a Internet.

Desgraciadamente, se lo que se sufre.

Social media y PYMES

¿Realmente se están adaptando las PYMES españolas al mundo 2.0 a la velocidad necesaria?

La Fundación Banesto ha desarrollado el siguiente informe, “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española”, donde analiza el avance de las PYMES en la integración de la Social Media en su trabajo diario.

Datos de este estudio:

* Un 56% integran en sus estrategias el Marketing Online

 * 60% usan Facebook.

 * 27% tiene un blog corporativo

 * 50% usa Twitter

 * 33% utiliza Flickr

 * 34% tiene un canal en YouTube

Otros datos interesantes como cuáles son:

* 64% de las pymes consideran a Facebook y Twitter como redes sociales de gran utilidad

* 90% creen que necesitan tener un blog corporativo

* 15% ve en YouTube un canal de comunicación.

* 9% ven LinkedIn y Flickr  como herramientas útiles.

Viendo de esta manera los datos podríamos deducir que las PYMES españolas hacen sus deberes en cuanto a su presencia en las redes sociales, sin embargo existen otra sería de datos más pesimistas.

*  El 96% no han recibido consultoría sobre este tema, a pesar de que el 88% es consciente de la importancia de estos medios sociales.

* El uso activo no supera el 25% ya que más de la mitad actualizan sus perfiles con una frecuencia mensual 

* El 58% de las PYMES utilizan personal no especializado.

Dada la importancia cada vez mayor de la red en el desarrollo de los negocios, vemos que la PYME tiene un proceso pendiente de actualización.

 

*     Buscar un Community Manager externo, alguien que está dispuesto a dar una fuerte presencia en las redes sociales.

*  Conocer no es un servicio “gratuito”. Se necesita tiempo, energía, recursos y tecnología para hacer este trabajo.

*  Conocer las herramientas disponibles, así como, sus fortalezas y debilidades.

*  No nos digan que están en Twitter, y la única vez que se actualiza a través de su Twitter es mediante tuits indicando que tienen perfil en Facebook y que les sigan.

*   Saber que la social media es algo diario.

  Tomarse este apartado muy en serio, y entender que no importa lo que hagas, la gente está hablando acerca de tu negocio en las diferentes redes. Al dedicar el tiempo a la Social Media, puedes ayudar a transmitir el mensaje que quieres dar a conocer porque hay 750 millones de personas dando sus opiniones.

¿Qué es un Community Manager?

Es la marca de moda en la red, la función que revolucionará la presencia de las empresas en las red, la solución al marketing online ... ¿Pero qué debe ser un Community Manager?

Particularmente, no me gusta el nombre, traduciéndolo del inglés, un gestor de comunidades, me recuerda más al pastor de alguna comunidad religiosa que aún perfil profesional. Más adecuado, sería hablar de responsable de marca en la red. Primero porque siempre me ha gustado la palabra responsable, más que gestor, director, o similares, y segundo por que la función principal será velar por la marca para la que trabaja.

Hasta ahora muchas de la funciones que se ejecutaban para de mantener una marca en la red, las podríamos simplificar como que eran la voz de sus marcas, mantenimiento de la web, página de facebook, etc.

Sin embargo, la principal función que deben de tener estos responsables no es ser solamente su voz, es mucho más importante ser la vista y el oído de la marca.

El gran valor añadido que podemos dar desde una función de Community Manager o responsable de marca online, es la de conocer más y mejor y nuestro clientes actuales y potenciales, la de conocer su opinión, la de conocer que espera de nuestros productos.  Es importante la imagen que ofrecemos, pero más importante es detectar cómo recibe el publico esta imagen.

Si la primera de las funciones, ser la voz,  se haría junto con el Dpto. de Marketing, la segunda y más importante, vista y oido,  acercaría al este perfil de profesional a la dirección de la empresa. Debe de transmitir, de sintetizar, la opinión del cliente para que esta se vea reflejada en futuros planes estratégicos. Se  tiene que convertir en un input importante para la toma de decisiones que afecten al futuro de la empresa.

Por ello, este perfil dentro de la empresa irá ganando en importancia dentro de los organigramas, para ello se necesitarán profesionales con amplios conocimientos y formación que trabajen codo con codo con distintos departamentos de la empresa.

En ello estamos ....

Periodismo tradicional & periodismo online

Son muchos los sectores que están padeciendo duramente esta crisis, pero sin duda el sector de los medios de comunicación lo sufre de doble manera.

Si el descenso de los ingresos tanto por la venta directa como por la publicidad está siendo muy significativo, la enorme producción de información online está haciendo mella sobre muchos medios.

Son innumerables los casos de despidos, ERE's y hasta cierres que vamos conociendo tanto en los grandes grupos de comunicación como en pequeñas empresas del sector cuya viabilidad cada vez está más en entredicho.

La presencia gratuita de prácticamente todos los medios clásicos en la red y además de nuevos medios periodísticos que se añaden a la red gracias al bajo costo de su presencia en ella han ido haciendo cambiar las costumbres de los consumidores habituales de información.

Si no fuera poco, las redes sociales han añadido una fuente más de producción de información, por ejemplo, en twitter se puede ir siguiendo las noticias más importantes en todos los sectores en tiempo real.

Está situación deberá hacer replantearse la comunicación en un corto plazo, la viabilidad a aquellos medios que no se adapten a las nuevas circunstancias estará en entredicho en poco tiempo.

Surgirán nuevas oportunidades, que deberán de ser aprovechadas. Espera un tiempo apasionante para quienes creemos en la red como el gran canal de comunicación del presente y del futuro.