martes, 10 de marzo de 2015

¿Qué quiere el cliente?

Me encontraba leyendo el libro de Eric Ríes El método Lean Startup y leo una frase que aunque sencilla y lógica no siempre se encuentra en los modelos dea gestión.

"Debemos saber los que los clientes quieren, no lo que ellos dicen que quieren  ni lo que nosotros creemos deberían querer."

Pura lógica,  ¿no?

Pues no tardaríamos más que unos cuantos minutos en encontrar productos que no siguen esta idea.

El cliente en el centro de nuestro pensamiento, dar valor al consumidor  hace de un producto un éxito.

La empresa debe centrarse en crear valor para sus clientes por ello debe tratar de encontrar que es lo que le ofrecerá ese valor a sus clientes.

Lógico,  pero no siempre puesto en práctica.

domingo, 26 de octubre de 2014

La economía colaborativa, rompiendo moldes

En estos últimos tiempos van cobrando mayor presencia herramientas, que permiten un retorno a algo que siempre a existido, la economía colaborativa.

El trueque, compartir un bien o adquirirlo de forma conjunta son acciones antiguas que vuelven a nuestras vidas gracias a las tecnologías.

No deja de ser un hecho muy interesante esta mezcla de conceptos que históricamente han funcionado con nuevas herramientas en nuestra sociedad.

Sin embargo, este nuevo "matrimonio" conceptual está haciendo crujir algunas estructuras económicas establecidas.

La aparición de webs como Uber, Blablacar o Airbnb está provocando que algunas formas negocio cambien o tengan que cambiar.

Hoteleros, taxistas o empresas de transporte ponen el grito en el cielo contra la competencia que ejercen estas plataformas.

Pero, ¿alguien duda que estas empresas o estos nuevos modelos negocio ni hayan venido para quedarse?

No deja de ser paradójico que se nos pida innovación para salir de esta crisis, pero cuando esta innovación choca con las estructuras establecidas aparezcan elementos de defensa.
Si queremos innovar, tenemos que ser susceptibles al cambio, lo que ayer era impensable hoy no solo es posible, sino imparable.

Estas herramientas están y estarán a disposición de los usuarios siempre que ofrezcan mejores servicios que las tradicionales, y será el propio mercado el que decantará su futuro.

Con esto tampoco podemos pensar que no se hayan de regular, pero, como la legislación siempre irá por detrás, los propios usuarios iremos seleccionando herramientas en virtud de los servicios que ofrezcan y la garantía que demuestren.

Estamos ante una nueva era del desarrollo de negocios que internet hace avanzar a velocidades imposibles solo hace unos cuantos años.

jueves, 14 de noviembre de 2013

Padres digitales


Como padres, muchas veces nos preguntamos que medidas podemos tomar para evitar problemas cuando nuestros hijos navegan por la red.


He aquí, una serie de medidas, que evidentemente dependerán de la relación que mantengamos con nuestros hijos..



Medidas coercitivas y de control.
Medidas de comunicación, diálogo y educación.
Medidas de implicación de los padres en la navegación de los hijos.

Medidas coercitivas y de control


•No dejar que compre en internet ni proporcione datos de cuentas o tarjetas.
•Vigilar y limitar el tiempo de conexión de a Internet.
•Tener el ordenador en un lugar común.
•Supervisar los accesos después de la conexión.
•Crear una cuenta limitada  para su acceso a Internet

Medidas de comunicación, diálogo y educación

•Advertir de los problemas de facilitar datos propios o ajenos.
•Informar de las amenazas propias de Internet.
•Pedir que nos informen de cualquier conducta o contacto que les resulte incómodo o sospechoso.

Medidas de implicación de los padres en la navegación

•Interesarse por aquellas noticias referentes a la seguridad de los menores.
•Prestar la misma atención a sus ciberamistades que a sus amistades en la vida real.
•Conocer en nick y/o perfil que usa.

Espero aportar en la difícil tarea de educar a nuestros hijos.


jueves, 29 de agosto de 2013

Foursquare, ¿éxito o fracaso?

El uso de las redes sociales no para de crecer, crece en número de usuarios y en el número de aplicaciones que usamos.

Sin embargo, hay un sector que no termina de explotar como es el de la geolocalización.

Foursquare tiene dos millones de cuentas, pero ¿está fracasando?

Esta red dispone de una serie de ventajas que deberían se aprovechadas por aquellos que quieren incrementar su clientela, pero realmente ¿es así?

Gran parte de los usuarios no ven ventajas en su uso y simplemente se dedican a publicar donde se encuentran en un momento dado, tanto en establecimientos comerciales o en lugares públicos, sin compartir sus experiencias.

Además un problema añadido, y grave, es la cantidad de usuarios que se dedican a coleccionar check-in y alcaldias de lugares en los que ni siquiera han estado. Con lo que desaniman tanto a usuarios como a las empresas a hacer uso de esta red.

En mi opinión, en España Foursquare está más cerca del fracaso que del éxito.

martes, 19 de marzo de 2013

Nuestro futuro económico

Hace unos días leía distintas aportaciones que se realizaban dentro de una ponencia sobre desarrollo económico que realizaban las Juntas Generales de Gipuzkoa.

En ellas participaban distintas entidades provenientes de distintos ámbitos del territorio guipuzcoano y a las que se les invitaba a dar su opinión, a realizar sus aportaciones, a esta ponencia. Por ejemplo:

- Sindicatos como CCOO o LAB
- Entidades de ayuda social como Caritas
- Expertos como Guillermo Echenique
- Otro tipo de entidades como la Asociación de hostelería, Saiolan, Biolur, Basherri, Consejo de la Juventud, etc.

Entidades de representaban, no un todo, pero si una parte importante de distintos los movimientos que tratan de aportar para superar este largísima crisis, que aunque tarde, ha llegado en plena crudeza al territorio de Gipuzkoa.

En ellas, se hablaba de distintos conceptos ya bastante usados, como distintas formas de planes de empleo, de la economía social, de combatir la precariedad laboral en la juventud u otros más políticos sobre soberanía o competencias.

Pero realmente lo que hecho mucho a faltar en todo este tipo de planteamientos es en la verdadera apuesta que queremos para nuestro territorio.

Excepto en entidades sectoriales, como la hostelería o el sector primario, es prácticamente imposible detectar alguna propuesta sobre el que queremos ser a medio plazo.

El conjunto del estado, se convirtió hace unos años en la mano de obra barata de la primera Europa, Francia, Alemania, etc, instalaban sus fábricas en territorio español por sus bajos costes laborales.

Afortunadamente, España crece y sin situarse la nivel de estos países, deja de ser un territorio rentable en cuantos a costes laborales. Hoy en día este papel lo ocupan los países del este, por lo que nuestra industria, aquella que no la había hecho ya, debe de situarse en este nuevo contexto. Y con esta industria la economía.

Centrándonos en nuestro territorio, tan peculiar, debemos de buscar nuevos ámbitos desde los cuales reactivar nuestra economía y nuestro territorio.

Las entidades que representaban al sector primario pedían una apuesta por él. Aunque la orografía de nuestra Gipuzkoa hace difícil todo tipo de explotación intensiva, la apuesta por la calidad en vez de por la cantidad podría dar sus frutos.

Igualmente el sector hostelero reclamaba para si su porción en este futuro a iluminar. El turismo, la gastronomía, nuestras costumbres y tradiciones, son reclamos lo suficientemente atractivos para el turista que busca algo más que sol y playa.

Pero esto no es suficiente, hemos de buscar más apuestas de futuro para nuestro territorio, tenemos que buscar un nuevo futuro para la próximas generaciones, un nuevo futuro acorde con nuestra tierra con nuestro saber hacer y con nuestra capacidad de innovar.

Ahí tiene que estar la clave, ahora no basta con inventar y vivir de rentas, día a día hay que mejorar y tratar se mantenerse sino como el mejor de tu sector, unos de los mejores. No puedes diferenciarte por lo que hiciste, sino por lo que demuestres que puedas hacer.

Eché de menos en la ponencia, la participación de entidades formativas, universidades, escuelas de Formación Profesional, los verdaderos viveros de nuestro futuro.




Claro está que podría apostar por nombrar esas distintas apuestas que pido para definir nuestro futuro, pero es trabajo de todos ir definiéndolas para no fallar y lograr de nuevo el desarrollo económico y social de nuestro territorio.

miércoles, 11 de enero de 2012

El pequeños comercio en la red


La estrategias de marketing en la red pueden también ser utilizadas por el pequeño comercio. Tenemos el ejemplo, es te año en los premios premios Buber  donde  se ha concedido el galardón a mejor web de comercio electrónico a la web carniceriadebarrio.com perteneciente a la carnicería que regenta la familia Durán en el barrio de San Martín de Vitoria-Gasteiz.


Esta tradicional carnicería ha extendido su tradicional modelo de negocio a través de su tienda online a toda la ciudad de Vitoria-Gasteiz y a numerosos pueblos de la llanada alavesa.

Este caso representa, un ejemplo de que el pequeño comercio puede estar en la red. Pero evidentemente estar en la red no hay que estar por estar, se debe de seguir una estrategia y se deben de crear unas condiciones mínimas para que esta presencia sea efectiva.

Nos tendríamos que hacer una serie de preguntas antes de lanzarnos a la aventura de la presencia en las redes sociales:

  • ¿Para qué vamos a estar en las redes?
  • ¿Cuál es nuestro objetivo?
  • ¿Quién lo va a hacer?
  • ¿Con que periodicidad?


La presencia continua y con contenidos en la redes sociales constituye una forma de acercarse al consumidor, de ofrecerle propuestas y , en definitiva, de aumentar las ventas.


El coste económico no es elevado, pero no debemos de evitar pensar que requiere tiempo, y que este tiempo será nuestra principal inversión.


Además la irrupción de nuevas herramientas de geolocalización como foursquare, permitirán un mayor acercamiento del pequeño comercio a la red y a sus usuarios.


También las páginas de Facebook, y las innumerables aplicaciones que se están construyendo sobre esta plataforma (concursos, sorteos, etc) nos permiten acercarnos a la numerosa audiencia de esta red social.Como dato, en España hay 15 millones de perfiles de Facebook, de los cuales la mitad se conectan todos los días.

Por último, destacaría 5 errores que no se deben de cometer al implementar la presencia en las redes sociales:

  • No seguir la filosofía 2.0: Las redes no son solo para mostrarse, es muy importante compartir. Este cambio de mentalidad no está suficientemente asumido y lleva a caer en la complacencia de pensar que con estar ya está todo hecho.
  • No conocer las herramientas: Es verdad que van proliferando este tipo de herramientas, pero es importante conocer aquellas que nos sirven para nuestro cometido.
  • Olvidar que queremos ser mejores que la competencia: No consiste en hacer algo que nos guste, sino que debe de colocarnos por encima de lo que hagan nuestros competidores.
  • No generar valor añadido: Objetivo prioritario, dar al consumidor más información para facilitarle su compra. Sugerencias, características de nuestros productos, ventajas sobre la competencia, etc.
  • Llegar y no estar: No es suficiente con llegar a las redes, la presencia activa es importante.

lunes, 19 de diciembre de 2011

Las miserias de la gente.

No cabe duda de las posibilidades que nos ha abierto internet y su globalización.

Hoy en día, la gran mayoría de los ciudadanos accedemos a la red fe una manera habitual.

Sin embargo, también está sirviendo para mostrar las miserias de nuestra sociedad. No hay día en el que no lea algún insulto, alguna descalificación y hasta amenazas.

Hoy en día, hay pocas cosas más peligrosas que un desalmado con un ratón en su mano y una conexión a Internet.

Desgraciadamente, se lo que se sufre.